Da. Telefon je dosegljiv ob vsaki uri, vse dni v letu, tudi na praznik.

Zaklenjeno vozilo se redko zgodi ob delovnem času. Nočni, vikend in praznični klici so zato pri nas običajen del dela, ne pa izjema, na katero bi bilo treba čakati do jutra.

Ponoči poteka odklep enako kot podnevi. Delamo ob svetlobi iz servisnega vozila, kar na natančnost ne vpliva, zato tudi ob treh zjutraj vozilo odpremo brez sledi na laku in tesnilih.

Ob klicu vam takoj povemo dvoje: kdaj smo lahko pri vozilu in koliko bo poseg stal. Nobenega od teh podatkov ne prelagamo na jutro. Če vozilo stoji v garažni hiši ali na zaprtem parkirišču, preverite še, ali je ponoči dostop mogoč.

✔ Nočni klic ne pomeni čakanja na jutranji termin.

V štirih korakih: klic in ocena, prihod, odklep z namenskim orodjem, preizkus delovanja.

Po telefonu najprej ugotovimo tip ključavnice na podlagi znamke, modela in letnika. Od tega je odvisno, katero orodje pripravimo — univerzalnih pripomočkov ne uporabljamo. Že v istem pogovoru izveste ceno in predviden čas prihoda.

Na kraju najprej zaščitimo delovne površine, da rob vrat in tesnilo ostaneta nedotaknjena. Nato do mehanizma dostopimo po nepoškodovalni poti, brez vrtanja in brez loma.

Ko so vrata odprta, ne odidemo takoj. Preverimo, da se vrata pravilno zapirajo in tesnijo, da steklo teče gladko in da se centralno zaklepanje odziva kot prej. Šele nato zaključimo obisk in izdamo račun za opravljeno delo.

✔ Vozilo je po posegu v enakem stanju kot pred njim.

Osebna, dostavna in tovorna vozila vseh znamk, kombije, avtodome in motorna kolesa.

O izvedljivosti ne odloča logotip na pokrovu motorja, temveč to, kako je narejen mehanizem zapiranja. Pri dostavnem vozilu so vozniška vrata podobna osebnemu avtomobilu, medtem ko drsni in tovorni del zahtevata svoje orodje in svoj postopek.

Odpremo tudi primere, ki jih ljudje ne pričakujejo:

• ključ, zaklenjen v prtljažniku,
• vozila z nadgradnjo ali hladilnim zabojnikom,
• avtodome in počitniške prikolice,
• električna vozila z elektronskim zaklepanjem.

Pri motornih kolesih je odvisno od modela, saj so sedeži, prtljažniki in zaklep krmila izvedeni zelo različno. Izvedljivost preverimo za konkreten motor, preden se odpravimo na pot.

✔ Pri nadgradnjah in motorjih je vnaprejšnji klic še posebej smiseln.

Da. Keyless spremeni način zaklepanja, ne pa načina, kako je vozilo mogoče odpreti.

Pri praznem ključu sta pogosto na voljo dve hitrejši poti, preden se sploh lotimo odklepa. V ohišju keyless ključa je skoraj vedno skrito rezervno mehansko rezilo, marsikatero vozilo pa ima mesto na volanskem drogu ali v naslonu za roke, kamor ključ prislonite, da ga vozilo zazna kljub prazni bateriji.

Če nobena od teh poti ne deluje, vozilo odpremo po običajni nepoškodovalni poti. Baterijo lahko zamenjamo na kraju samem, tako da ključ takoj spet deluje.

Pri električnih vozilih velja isto, le da je pri nekaterih modelih treba upoštevati drugačno razporeditev elektronike v vratih. Kako vozilo odprete in zaženete sami, opisuje članek prazna baterija v pametnem ključu.

✔ Ob klicu povejte, ali ključ sploh imate pri sebi — rešitev je drugačna.

Da. Če ključa nimate več, odklep in izdelavo opravimo v istem obisku.

Razlika je pomembna, ker vpliva na čas in na to, kaj pripravimo. Odklep sam po sebi ne vrne možnosti vožnje — brez ključa vozilo ostane nezmožno zagona. Prvi primer traja minute, drugi lahko uro ali več.

Zato ob klicu povejte, ali je ključ v vozilu ali ga sploh ni. Če ga ni, poleg opreme za odklep pripravimo tudi vse za izdelavo avto ključa in podatke za vaš model.

Za izdelavo potrebujemo prometno dovoljenje in osebni dokument. Če sta zaklenjena v vozilu, ju pokažete takoj po odklepu in šele nato se lotimo ključa.

✔ En obisk, obe storitvi — ni treba naročati dvakrat.

Vozilo odpremo brez poškodb — pri veliki večini vozil je to povsem izvedljivo.

Odklep brez sledi je mogoč, ker orodje izberemo glede na konkreten model in ne improviziramo. Steklo ostane celo, lak in tesnila nedotaknjena, ključavnica pa uporabna naprej.

Če bi se pri vašem vozilu izkazalo, da odklep brez poškodb ni mogoč, vam to povemo pred posegom in ne po njem. Odločitev je nato vaša.

Za opravljeno delo izdamo račun, ki je hkrati dokazilo, kdo je poseg opravil in kdaj. Prav zato ima smisel, da vozilo odpre nekdo, ki za svoje delo odgovarja z imenom in računom, in ne mimoidoči z žico.

✔ Improvizacija pusti sledi, ki se pokažejo šele pozneje — ko skozi vrata začne puščati voda.

Da. Dežurstvo pokriva noči, vikende in praznike — zaklenjeno vozilo se ne ozira na urnik.

Večina klicev za odklep vozila pride prav takrat, ko klasične delavnice ne delajo: zgodaj zjutraj pred službo, pozno zvečer na parkirišču, med vikend izletom. Dežurni ključavničar zato pomeni, da se telefon oglasi tudi zunaj delovnega časa in da vam že med pogovorom povemo, kdaj smo lahko pri vas.

Ker delamo z mobilno delavnico, za nočni poseg ne potrebujemo odprte delavnice — vsa oprema je v vozilu in odklep opravimo tam, kjer vozilo stoji.

Če zadeva ne more počakati, to povejte ob klicu. Nujne primere obravnavamo prednostno in se potrudimo priti v najkrajšem možnem času.

✔ Dežurstvo velja po celotni Sloveniji, ne le v večjih mestih.

Da. Ceno povemo ob klicu, preden se odpravimo na pot.

Za oceno potrebujemo znamko, model in približen letnik vozila ter podatek, kje vozilo stoji. Pri odklepu je odločilen tip ključavnice, ta pa izhaja prav iz znamke in letnika, zato je ocena po telefonu zanesljiva.

Dogovorjeni znesek velja tudi po prihodu. Če bi se na kraju izkazalo, da vozilo potrebuje drugačen poseg od opisanega, vam to povemo takoj in počakamo na vašo odločitev. Brez vaše privolitve ne naredimo ničesar, kar ni bilo dogovorjeno.

Plačate šele po opravljenem delu, ko so vrata odprta in ste sami preverili, da je vse tako, kot je bilo prej. Račun prejmete na kraju samem.

✔ Nočni klic ne pomeni nejasne cene — znesek izveste enako kot podnevi.