Čas prihoda vam povemo že ob klicu; območje pokrivamo v obsegu približno pol ure vožnje.

Mesto in bližnja okolica sta pokrita zato, ker je pri vratih vsa vrednost storitve v hitrosti. Delo samo je pogosto opravljeno, preden se človek na hodniku dobro usede — dolga vožnja bi torej pojedla prav tisto, po kar nas kdo pokliče.

Prednostno obravnavamo primere, kjer gre za več kot nevšečnost: otrok ali žival sam v stanovanju, hrana na vklopljenem štedilniku, tekoča voda, starejša oseba brez zdravil. To povejte že v prvem stavku klica in se odpravimo brez odlašanja.

Ob klicu povejte naslov, vhod in nadstropje. Če domofon ne deluje ali je vhod v stavbo zaklenjen, omenite tudi to — sicer se nekaj minut izgubi že pred vrati.

✔ Na voljo smo tudi ponoči, ob vikendih in praznikih.

Da. Pri veliki večini vrat cilinder ostane cel in isti ključ deluje naprej.

Brez poškodb pri nas pomeni tri konkretne stvari: nobenega vrtanja cilindra, nobene sledi na krilu in podboju ter nobene menjave okovja. Orodje izberemo glede na tip ključavnice pri vaših vratih, univerzalnih pripomočkov pa ne uporabljamo.

Ko so vrata odprta, jih skupaj preizkusimo. Pogledamo, ali se ključ v cilindru vrti gladko, ali gre zapah do konca in ali se vrata zapirajo brez upora. Šele nato zaključimo obisk.

Za opravljeno delo izdamo račun, ki je hkrati dokazilo, kdo je poseg opravil in kdaj. Prav to loči strokovni odklep od improvizacije s kartico ali z brco, pri kateri poškodovan podboj stane bistveno več kot sam odklep.

✔ Kdaj cilindra ni mogoče ohraniti, je opisano nekaj vprašanj nižje, pri menjavi cilindričnega vložka.

Odlomljen del najprej izvlečemo, nato ocenimo, ali je cilinder še uporaben.

Ključ se najpogosteje zlomi zaradi obrabe, ne zaradi sile. Kovina po letih uporabe utrudi, zato zadošča že običajen obrat, da se konica odlomi — pogosto prav v najbolj neprimernem trenutku.

Poseg poteka v dveh korakih. Odlomljen del odstranimo z namenskim orodjem, brez vrtanja, nato pa preverimo, ali cilinder deluje gladko. V večini primerov zdrži in ključ, ki vam je ostal, deluje naprej.

Pomembno: konice ne poskušajte izvleči s pinceto ali z lepilom. Oboje jo običajno potisne globlje in iz enostavnega posega naredi zamenjavo cilindra. V ključavnico tudi ne razpršujte olja, saj to nase veže prah. Več v članku zlomljen ključ v ključavnici – kaj storiti.

✔ Če imate drugi ključ, ga pripravite — z njim preverimo delovanje po posegu.

Kadar gre za varnost ali za okvaro — ne pa zaradi samega odpiranja.

Menjavo priporočamo, ko:

• ste ključ izgubili in ne veste, kje je,
• je bilo v stanovanje vlomljeno ali je bil poskus vloma,
• ste se pravkar vselili in ne veste, koliko ključev je v obtoku,
• se cilinder zatika ali ključ komaj obračate,
• se ključ v ključavnici vrti v prazno.

Cilinder zamenjamo na terenu, med istim obiskom. Nov vložek izberemo tako, da ustreza debelini vrat in vsaj enaki stopnji zaščite, kot ste jo imeli.

Če imate več vrat, jih lahko uskladimo na isti ključ — klet, garaža in vhod na en ključ namesto na tri. Pri najemniškem stanovanju se pred zamenjavo dogovorite z lastnikom, saj gre za poseg v opremo stanovanja.

✔ Star cilinder vam pustimo, če ga potrebujete kot dokazilo.

Da, čeprav taka vrata zahtevajo drugačen pristop in več časa.

Varnostni cilindri so zasnovani prav zato, da otežijo odpiranje. Pri njih neinvazivna pot ni vedno mogoča, zato pred posegom ocenimo, kaj je za konkretna vrata izvedljivo. To je pravzaprav dober znak: cilinder, ki bi se odprl brez truda, bi se odprl tudi komu drugemu.

Podobno velja za večtočkovno zaklepanje, kjer se vrata zapahnejo na več mestih hkrati. Sam mehanizem ni ovira, dokler je zapah v izhodiščnem položaju; zahtevneje je, kadar so vrata zaklenjena do konca.

Kaj velja za vaša vrata, ugotovimo na kraju. Če je cilinder treba zamenjati, vam povemo ceno in počakamo na vašo potrditev.

✔ Ob klicu pomaga podatek o znamki ključavnice ali obliki ključa.

Predvsem hišna in stanovanjska vhodna vrata — tako standardna kot protivlomna.

To je naše osnovno delo in z odpiranjem vrat ter ključavnicami se ukvarjamo že več kot trideset let. V tem času skozi roke ni šlo le nekaj tipov ključavnic, temveč praktično vse, kar je bilo pri nas kdaj vgrajeno — od starih cilindrov v blokovskih vhodih do sodobnih protivlomnih vrat z večtočkovnim zaklepanjem.

Prav ta izkušnja odloča o hitrosti. Ko mojster ključavnico prepozna že po ključu in okovju, ve, katera pot je prava, namesto da bi jih preizkušal več po vrsti. Zato so vrata običajno odprta v nekaj minutah in brez poškodb.

Poleg vhodnih odpiramo tudi kletna, shrambna in garažna vrata ter poslovne prostore, pisarne in trgovine. Pri poslovnih prostorih mora biti prisotna odgovorna oseba z izpisom iz registra ali najemno pogodbo.

✔ Pri sekcijskih garažnih vratih z motornim pogonom je težava pogosto v elektroniki pogona, ne v ključavnici.

Da. Telefon je pri nas prižgan 24 ur na dan, vse dni v letu, tudi za silvestrovo in praznike.

Dežurni ključavničar pomeni troje. Prvič, da se na klic oglasi človek in ne odzivnik — tudi ob treh zjutraj. Drugič, da vam že med pogovorom povemo, ali je poseg izvedljiv in kdaj smo lahko pri vas; če ne bi bili, vam to povemo takoj, namesto da bi čakali do jutra. Tretjič, da ob nočnem klicu ne izgubljate časa z iskanjem, kdo sploh dela.

Nočni klici so pri vratih pravzaprav pogosti: človek se zaklene ob vrnitvi domov, po nočni izmeni ali med potovanjem. Prav zato dežurstvo ni oglaševalska fraza, ampak nujen del storitve.

Nujne primere obravnavamo prednostno. Če zadeva ne more počakati, to povejte v prvem stavku klica in se potrudimo priti v najkrajšem možnem času.

✔ Dežurni smo po vsem območju Ljubljane z okolico, ne le v središču mesta.

Ceno povemo po telefonu, še pred prihodom.

Za oceno potrebujemo tri podatke: kraj, tip vrat in kaj se je zgodilo — ali so se vrata le zaloputnila, ali so zaklenjena, ali je ključ odlomljen. Iz tega izhaja tudi, ali bo poseg preprost ali zahtevnejši. Zadošča kratek opis, fotografije ne potrebujemo.

Dogovorjena cena velja tudi ob prihodu. Če bi se na kraju pokazalo, da je potrebna zamenjava cilindra, vam to povemo pred posegom in počakamo na vašo odločitev. Zamenjava nikoli ni samodejni del odklepa.

Plačilo poteka po opravljenem delu, ko so vrata odprta in preizkušena. Račun prejmete na kraju samem, kar potrebujete tudi ob morebitnem uveljavljanju pri zavarovalnici.

✔ Za odpiranje vrat vedno pokličite — obrazec je za to prepočasen.